Ayuda Domestica en Mexico

Una de las primeras cosas que notan los extranjeros cuando llegan a México es la cantidad de servicio doméstico y chóferes que tienen sus amigos. Los extranjeros no están acostumbrados a tener ayuda doméstica, especialmente servidumbre de planta, por ejemplo. Es por eso que la mayoría considera esta nueva experiencia como un cambio agradable, aunque también puede convertirse en algo molesto. Sin embargo, las ventajas de contar con ayuda doméstica permanente sobrepasan cualquier aspecto negativo. Además de realizar las tareas básicas, pueden ser de gran ayuda para cuidar la casa, realizar otras tareas diarias como la de cuidar a los niños y las mascotas, contestar el teléfono y otras actividades cotidianas que son necesarias cuando los dueños no están en casa.

Los hogares mexicanos dependen de todo un grupo de empleados que trabajan de manera informal en las casas de otras personas. La mayoría de ellas se emplean a través de recomendaciones. Algunos, cuando se renta o compra una casa, ya trabajaban ahí desde antes y se quedan con la nueva familia. Es importante mencionar que, a pesar de que son parte de la economía informal, un buen abogado laboral que represente a un empleado inconforme puede hacer que el patrón le pague lo que es correcto, así que se debes procurar tener una buena relación de trabajo.

La situación laboral entre los empleados domésticos y sus patrones es muy informal. El éxito de ésta dependerá de la buena comunicación que exista entre el patrón y el empleado, así como de encontrar el equilibrio correcto entre profesionalismo y cordialidad por parte del patrón. Debido a la informalidad de la relación, es común que el empleado doméstico simplemente deje el empleo cuando se presenta alguna situación de fricción o descontento. Muchas personas que ofrecen servicios de bienes raíces y otros de reubicación se abstienen de recomendar a gente de servicio- no quieren sentirse responsables si la persona que recomiendan se roba algo o simplemente se va. En cualquier caso, es mejor establecer un periodo de prueba durante el cual ambas partes se puedan acostumbrar la una a la otra y a la relación laboral. En caso de descontento, se puede terminar la relación sin mayores problemas. Sin embargo, la calidad del servicio doméstico es generalmente muy buena, existen numerosas opciones, y el gasto para el patrón es mínimo.

 Trato con el servicio doméstico

Como ya mencionamos anteriormente, es necesario llegar a un equilibrio. Uno no debe por ningún motivo hacer concesiones en cuanto al profesionalismo, ya que lo más probable es que esto conduzca al abuso por parte del empleado. Tampoco se debe presionar al empleado con reglas muy rígidas, ya que seguramente el resultado será contraproducente. A pesar de la amabilidad y cortesía que caracteriza a los mexicanos, los empleados domésticos demuestran su disgusto de otras formas, menos agresivas. Cambian la calidad de su trabajo, o simplemente se van.

Tú debes encargarte de algunos detalles importantes antes de que el empleado comience su periodo de prueba. Ningún detalle es insignificante. A continuación se presentan algunos aspectos clave:

Asegúrate de obtener información sobre la persona que piensas emplear, ya sea por medio de cartas de recomendación y/o por recomendaciones de otras personas.

 

Si tú no hablas español, consigue a una persona bilingüe que te ayude, ya que la persona que vas a contratar seguramente no habla inglés.

 

Establece tu política en cuanto a uniformes - por ejemplo, si deberá utilizarlo o no.

 

Llega a un acuerdo respecto al sueldo (el cual se puede pagar cada mes o, más probablemente, cada quincena) y averigua los sueldos que pagan otras personas.

 

En el caso de las empleadas domésticas, establece si deseas que cocine o no (aunque generalmente cocinar está dentro las actividades básicas).

 

El aspecto más importante es decirle claramente a tu futuro empleado lo que deseas que haga y cómo quieres que lo haga.

 

Generalmente le tomará una o dos semanas al empleado adaptarse a la forma como a ti te gustan las cosas y para que el trabajo se desarrolle de manera ideal. Durante el periodo de prueba uno ya debe saber si la relación va a funcionar o no. También es conveniente indagar sobre el estado de salud y la situación familiar del empleado en potencia.

Conoce los derechos de tu empleado

A menos que desees que alguien te ayude solamente una o dos veces por semana, es mejor contratar a una empleada de planta. Es tu responsabilidad proveer a la empleada una habitación, cama, baño y las comodidades necesarias para que se instale. Las empleadas por día deben tener una hora libre para descansar y tomar sus alimentos.

En cuanto al tiempo libre, generalmente los empleados domésticos tienen el domingo libre, ya que tienen el derecho legal de tomar 24 horas por cada seis días de trabajo. Si tus empleados viven lejos (como suele suceder), es probable que necesiten más tiempo libre. También deberán tener libres los días festivos, como el 1° de enero (Año Nuevo), 5 de febrero (Día de la Constitución), 21 de marzo (Natalicio de Benito Juárez), 1° de mayo (Día del Trabajo), 16 de septiembre (Día de la Independencia), 20 de noviembre (Día de la Revolución) y 25 de diciembre (Navidad). También es correcto darles un aguinaldo. La cantidad del aguinaldo se calcula según el tiempo que la persona lleve en el trabajo. Para una persona que ha trabajado contigo por un año, lo correcto es darle un bono aguinaldo que equivalga al sueldo de una quincena.

Asimismo, se deben considerar los gastos médicos al momento de contratar a una empleada doméstica. Sin embargo, el patrón sólo será responsable de cubrir los gastos de alguna enfermedad crónica que el empleado haya adquirido en el lugar de trabajo. El patrón también deberá pagar los gastos médicos en caso de lesiones sufridas en el lugar de trabajo.

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